Siparişim ne zaman gönderilir?

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde gönderimi sağlanır. Ancak yoğunluk durumu ve sipariş ürün kalemindeki talebin 3 adet ve daha fazla olduğu durumlarda temin süreci göz önünde bulundurularak bu süreç uzayabilir.

 

Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilmektedir?

Siparişleriniz MNG Kargo ile gönderilmektedir. Müşterilerimiz farklı bir kargo firması tercihi olması durumunda bize bildirebilirler ancak bu durumda alıcı ödemeli gönderim şeklinde yapılmaktadır.

 

Kargo ücreti nedir ve ücretsiz kargo fırsatından nasıl faydalanabilirim?

Kargo teslimat ücreti 49,95TL’dir. 299TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

 

Sipariş adres/iletişim detaylarında değişiklik nasıl yapabilirim?

muhasebe@kitapmagazasi.com adresine e-posta göndermelisiniz.

 

Siparişimi iptal/iade etmek veya bir ürünü çıkartmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

iptal@kitapmagazasi.com adresine e-posta göndermelisiniz.

 

Kargom hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?

Siparişlerinizi gönderirken ürünlerinizi kontrol etmekte ve hasar görmeyecek şekilde özenle paketlemekteyiz. Böyle bir durumda paketinizi teslim eden kurye ile Hasar Tespit Tutanağı hazırlayıp bize muhasebe@kitapmagazasi.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Biz hızlıca telafisini sağlayacağız ve gerekli diğer işlemler ile ilgileneceğiz.

Merhaba! Nasıl yardımcı olabiliriz?

Lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeden önce adınızı ve e-posta adresinizi girin.

Müşteri Hizmetleri

Oturumunuzu sonlandırmak istiyor musunuz?